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[solnischka]

Eva_85 hat in einem anderen Thema dieses Thema aufgegriffen, ich habe mal ein neues Thema dafür eröffnet:

Übrigens an meine Kolleginnen habe ich eine Frage:
Wie lange ist bei euch durchschnittlich die Wartezeit. 2 bis 2,5 h sind bei uns minimum. Zwischendurch ein paar Tests aber wie alnge brauchen die Patienten bei euch im Normalfall von Termin bis die Patienten die Praxis wieder verlassen. Wir sind aber auch keine Praxis sondern ein Krankenhaus mit Notfällen etc.

Danke für die Antworten.

[Bienchen]

Huhu!!

Das wollt ihr nicht wirklich wissen, oder??

Ablauf: Wie lange die Pat. bei mir warten hängt von meinem Chef ab. Je nach Lust und Laune wann er anfangen will. (kann bis zu einer Stunde dauern) Dann, Pat. zum Chefgespräch (2Min.), Untersuchung (5Min.). Dann gehen die Pat. meist zum Ultraschall - Wartezeit bis zu 2 Stunden. Obwohl alle "privat" sind. Aber leider haben wir wg. der Einsparung überall nicht genug Ärzte. Dann noch zur Mammographie. Da dauerts nur bis zu einer Stunde. Falls Auffälligkeiten sind noch mal zum Chef.

Also ganz grob kann man bis zu 4 Stunden bei uns verbringen!!!

Schade, schade...........und wer muss es ausbügeln????

Fröhliche Grüße
Bienchen

[Ulla]

Hallo

In einer Zahnarztpraxis kann man schon besser planen, als bei Euch. Wir haben zur Zeit ein Projekt mit dem Ziell, die wartezeit auf max. 10min zu verringern, am Laufen.

Im Januar haben wir abgefangen und wir sind auf einem guten Weg, aber da muss jeder mitziehen, auch der Chef.

Wir haben Pufferzonen für Schmerzpatienten, Telefonzeiten für Chef und eine Untersuchung muss eine Untersuchung bleiben, da kann man nicht noch Füllungen machen, es sei denn die Pufferzone ist noch frei. Macht richtig Spaß, vorallem ,wenn der Patient sich beschwert, weil er keine Zeit mehr im Wartezimmer zum Lesen hat. Spricht sich rum, ist ein gutes Marketinginstrument.

Liebe Grüße

Ulla

[Bienchen]

Bei uns in der Klinik läuft das eigentlich auch so. Auch über das QM. Aber mein Chef meint alle müssen sich dran halten - nur er nicht.
Aber der Fehler liegt dann natürlich bei mir und nicht bei ihm.........

[Ulla]

Applaus für Deinen Chef - ich würd die Krise kriegen.

Aber ich hab nen Tipp, wenn Du es zeitlich schaffst, dokumentier mal einen Tagesablauf in Form einer Tabelle.


z. B.

Frau Müller
kommt um 8.30
Termin um 8.45
in Behandung ab 9.00
geplante Zeit für Behandlung xy 20 min
wirkliche Zeit 35min ( warum?)
Patient verlässt die Praxis um
usw. wie so ein Laufzettel

und nach 4 Wochen bittest Du Deinen Chef um ein Gespräch und zeigst ihm die Analyse.

Bei uns hats geklappt

[Bienchen]

das hatten wir alles schon
Habe sogar Beschwerdeboxen aufgestellt und ihm vorgelegt - nix!!!
Alles ohne Erfolg........noch Fragen??

Es ist echt so schwer die Sprechstunde zu organisieren wenn das Oberhaupt nicht mitspielt.........

[Ulla]

Hi Bienchen,

dann fällt mir auch nichts mehr ein. Ich glaub Dein Chef lebt in einer andren Dimension, wahrscheinlich kann er sich das auch noch leisten.
Wenn Deine Gehalt wenigstens stimmt, kann man ja damit leben, aber ansonsten würd ich mir auf die Dauer einen anderen Job suchen.


Ulla

[Bienchen]

Nee, leider ist mein Gehalt nicht dementsprechen gut..........
Und: Er kann es sich leisten, das ist ja das schlimme!! Die Pat. sehen in ihm den Gott in weiß. Er kann alles und darf dann auch alles!!
Wird sich ja eh nur bei mir beschwert und beim Chef sind die dann wieder ganz brav......

Thats Life..........

[evikri82]

@ Bienchen
Bei uns ist das auch so - Wenn sich die leute beschweren, dann bei mir!

Sie drohen auch öfters, dieses und jenes den herrn dr. zu sagen oder den arzt zu wechseln -
Aber kaum sind die patienten dann beim dr. drinnen beten sie ihn an.

Wenn sie sich aber dann doch wirklich beschweren steht mein chef immer hinter uns. Da bin ich echt heilfroh - Schließlich sind wir ja wirklich nicht daran schuld über zu lange wartezeiten oder so. Der Chef will schließlich so viel patienten wie möglich an einem tag behandeln. Für ihn heißt das ja, mehr kohle - Für uns mehr stress und gejammer.

[solnischka]

Wird sich ja eh nur bei mir beschwert und beim Chef sind die dann wieder ganz brav......

Thats Life..........

das kenne ich aber ...


verärgerter Patient zu uns in der Anmeldung:

Patient kurze Zeit später im Sprechzimmer


... Aber solche finden sich wohl in jeder Praxis


Ich kann mich da auch eigentlich nicht beschweren


Toll ist es, wenn man einen Chef hat, der den Patienten dann auch mal etwas dazu sagt

[Bienchen]

Tja, toll ist es wenn ein Chef hinter einem steht.

Allerdings ist das bei mir nicht der Fall. Der haut mich sogar vor Pat. in die Pfanne für Fehler die er begangen hat. Aber das laß ich mir dann auch nicht gefallen und sag ihm das passende dazu.
Alles schon vorgekommen.

So viel zu dem Thema..........

Bienchen,
die sich jeden Freitag aufs WE freut.

[solnischka]

Tja, toll ist es wenn ein Chef hinter einem steht.

Allerdings ist das bei mir nicht der Fall. Der haut mich sogar vor Pat. in die Pfanne für Fehler die er begangen hat. Aber das laß ich mir dann auch nicht gefallen und sag ihm das passende dazu.
Alles schon vorgekommen.

So viel zu dem Thema..........

Bienchen,
die sich jeden Freitag aufs WE freut.

das ist aber absolut daneben von deinem chef.

streitet ihr dann vor dem patienten?!

wie geht er dann damit um und was machst du dann?

das klingt nach einem immer wieder vorkommendem streit und dadurch stress

[Bienchen]

Nein, ICH streite mich nicht vor den Pat. sondern unter 4 Augen. Wie sich das gehört.
Wobei er auch dabei telefoniert, nicht zuhört und mir zu verstehen gibt, das das ja nicht soooo schlimm wäre.

Wie er damit umgeht?? Gar nicht. Nach dem Motte: Ist mir doch egal, hauptsach ich stehe gut vor den Pat. da!!
Und ich? Rede kein Wort mehr mit ihm, was ihn schon tierisch stört. Viel mehr bleibt mir ja nicht über.

Bienchen,
die eigentlich dauernd Stress hat, ob mit oder ohne Chef.

[solnischka]

Nein, ICH streite mich nicht vor den Pat. sondern unter 4 Augen. Wie sich das gehört.
Wobei er auch dabei telefoniert, nicht zuhört und mir zu verstehen gibt, das das ja nicht soooo schlimm wäre.

Wie er damit umgeht?? Gar nicht. Nach dem Motte: Ist mir doch egal, hauptsach ich stehe gut vor den Pat. da!!
Und ich? Rede kein Wort mehr mit ihm, was ihn schon tierisch stört. Viel mehr bleibt mir ja nicht über.

Bienchen,
die eigentlich dauernd Stress hat, ob mit oder ohne Chef.

Oh man, toll klingt das nicht und dein zwinker-smilie macht das ganze nicht besser

aber scheinbar habt ihr euern weg gefunden, mit diesem konflikt umzugehen

ansonsten würde ich, bevor mir sowas auf den magen schlägt, immer das gespräch zum chef suchen und auch um seine aufmerksamkeit bitten, wenn er nebenbei was anderes macht

ist doch ein mann, oder? die sind nicht multi-tasking